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        文化園地

        《責任勝于能力》八
        作者:admin???更新時間:2010-06-09 22:33:42 字體大?。?span class="font">【??? ?】?打印
         
        盡職盡責才能締造完美工作
         
            在德州一所學校演講時,麥金萊總統對學生們說:“比其他事情更重要的是,你們需要盡職盡責地把一件事情做得盡可能完美。與其他有能力做這件事的人相比,如果你能做得更好,那么,你就永遠不會失業?!?
            在一家皮毛銷售公司,老板吩咐3個員工去做同一件事:去供貨商那里調查一下皮毛的數量、價格和品質。
            第一個員工5分鐘后就回來了,他并沒有親自去調查,而是向下屬打聽了一下供貨商的情況就回來做匯報。30分鐘后,第二個員工回來匯報。他親自到供貨商那里了解皮毛的數量、價格和品質。第三個員工90分鐘后才回來匯報,原來他不但親自到供貨商那里了解了皮毛的數量、價格和品質,而且根據公司的采購需求,將供貨商那里最有價值的商品做了詳細記錄,并且和供貨商的銷售經理取得了聯系。
            在返回途中,他還去了另外兩家供貨商那里了解皮毛的商業信息,將3家供貨商的情況做了詳細的比較,制訂出了最佳購買方案。
            第一個員工只是在敷衍了事,草率應付;而第二個充其量只能算是被動聽命;真正盡職盡責地行事的只有第三個人。簡單地想一想,如果你是老板你會雇用哪一個?你會賞識哪一個?如果要加薪、提升,作為老板你愿意把機會留給誰?如果你想做一個成功的值得老板信任的員工,你就必須盡量追求精確和完美。認認真真、兢兢業業地對待自己的工作是成功者的必備品質。
            事實上,各行各業都需要全心全意、盡職盡責的員工,因為盡職盡責正是培養敬業精神的土壤。如果在你的工作中沒有了職責和理想,你的生活就會變得毫無意義。所以,不管你從事什么樣的工作,平凡的也好,令人羨慕的也好,都應該盡心盡責,求得不斷的進步。
            即使你的環境困苦,如果能全身心地投入工作,最后你獲得的不僅有經濟上的寬裕,還會有人格上的自我完善。
            盡職盡責還需要持之以恒。功虧一簣的事情在這個世界上太多了。比如說,開水燒到99℃,你想差不多了,不用再燒,很抱歉,你永遠喝不到真正的開水。在這種情況下,百分之九十九的努力等于零。
            無論做什么工作,都要能沉下心來,腳踏實地地去做。一個人把時間花在什么地方,就會在那里看到成績,只要你的努力是持之以恒的。這是非常簡單卻又實在的道理??墒?,許多員工還是三天打魚,兩天曬網。這樣是永遠也不會看見成就的。工作雖然累,但是如果你認真地、盡心盡力地去做,工作會讓你找到天堂的。
            也許你是一個不錯的員工,雇主會信賴地指派你去辦個小差事,你能保證把任務完成嗎?是的,也許你可能完成。但如果你前往辦事的地方是有名的旅游勝地,你會不會忘了盡職盡責呢?或者你談判的地方是充滿了誘惑的娛樂場所,你會不會放松你的責任心呢?
            事實上,太多的員工在接到一項任務時,都會有壓力和厭煩感,有時候他們不能克制自己,他們會因為外界的誘惑而不能把精力投入到他的工作中去。能否努力克制自己是盡職盡責的員工和平庸員工的巨大差別。青年人應該記?。杭词固焖聛?,也要克制住自己。
            在實際工作中,很多人都認為自己的工作已經做得很好了。但是,你真的已經發揮了自己最大的潛能而把事情做得盡善盡美了嗎?每一個人都擁有自己難以估量的巨大潛能,假如能夠以盡職盡責的態度工作的話,就能夠把自己身上的潛能最大限度地發揮出來,而把事情做得盡善盡美。
            有一個剛剛進入公司的年輕人,自認為專業能力很強,對待工作十分隨意。有一天,他的上司交給他一項任務——為一家知名的企業做一個廣告宣傳方案。
            這個年輕人自以為才華橫溢,用了一天的時間就把這個方案做完了,交給上司。他的上司一看不行,又讓他重新起草了一份。結果,他又用了兩天時間,重新起草了一份,交給上司看了之后,雖然覺得不是特別完美,也還能用,就把它呈報給了老板。
            第二天,老板讓年輕人的上司把他叫進了自己的辦公室。問他:“這是你能做得最好的方案嗎?”年輕人一怔,沒敢回答。老板輕輕地把方案推給了他,年輕人什么也沒說,拿起了方案,折回了自己的辦公室。
            然后,他調整了一下自己的情緒,又修改了一遍,重新交給了老板。老板還是那一句話:“這是你能做得最好的方案嗎?”年輕人心中還是忐忑不安,不敢給予一個肯定的答復。于是,老板讓他還是拿回去重新斟酌,認真修改。
            這一次,他回到了辦公室里,費盡心思,苦思冥想了一個星期,徹底地修改完后交了上去。老板看著他的眼睛,依然問的是那一句話:“這是你能做的最好的方案嗎?”年輕人信心百倍地回答說:“是的,我認為這是最好的方案?!崩习逭f:“好!這個方案批準通過?!?
            有了這一次的工作經歷之后,年輕人明白了一個道理:只有盡職盡責的工作,才能夠把工作做得盡善盡美。以后,在工作中,他便經常叮嚀自己:不要分心,一定要盡職盡責地對待自己的工作。結果,他變得越來越出色,受到了上司和老板的器重。
            職場上就是這樣,有些員工本來具有出色的能力,卻因為不具備盡職盡責的工作精神,在工作中經常出現疏漏,結果讓自己逐漸平庸下去。而另外有一些人,剛開始在工作中表現得并不出色,他們也明白自己的情況,為了改變自身的境況,他們全身心地、盡職盡責地投入到工作之中,想盡一切辦法把自己的工作做得完美。結果,在事業上取得了一定的成就。
            無論做什么事都需要盡職盡責,它對事業上的成敗都起著決定作用。一個成功的經營者說:“如果你能真正制好一枚別針,應該比你制造出粗陋的蒸汽機賺到的錢更多?!比欢?,這么多年來,沒有多少人領會到這一點。
            一旦領悟了全力以赴地工作能消除工作的辛苦這一秘訣,就掌握了獲得成功的原理。即使你的職業是平庸的,如果你處處抱著盡職盡責的態度去工作,也能獲得個人極大的成功。如果你想做一個成功的值得上司信任的員工,你就必須盡量追求精確和完美。盡職盡責地對待自己的工作是成功者的必備品質。
         
        你在為自己工作
         
            有個老木匠準備退休,老板問他是否可以幫忙再建一座房子,老木匠答應了。但木匠的心已不在工作上了,用料也不那么嚴格,做出的活也全無往日的水準??傊?,他的敬業精神已不復存在。
            這座歪歪扭扭的房子建好后,老板并沒有說什么,只是把鑰匙交給了老木匠?!斑@是你的房子,”老板說,“我送給你的禮物?!?
            老木匠一生蓋了多少好房子,最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。
            這不過是一個故事,但是生動地說明了你所做的努力并不完全是為了老板,你歸根結底是為自己而工作。
            大多數人并沒有意識到自己在為他人工作的同時,也是在為自己工作——你不僅為自己賺到養家糊口的薪水,還為自己積累了工作經驗,工作帶給你遠遠超過薪水以外的東西。從某種意義上來說,工作真正是為了自己。
            時下,有很多人對待自己的工作敷衍了事:“我不過是在為老板打工?!边@種想法頗具代表性,在他們看來,工作只是一種簡單的雇傭關系,做多做少,做好做壞對自己意義并不大。這種想法真是大錯特錯,如果你只把工作當成一種養家糊口的手段,那么你一輩子也只能成為工作的奴隸,只有時刻站在事業的高度對待你目前的工作,并把它當成事業的起點,你才能真正走上成功之路。
            15歲那年,齊瓦勃家中一貧如洗,只受過短暫學校教育的他到一個山村做了馬夫,然而齊瓦勃并沒有自暴自棄,無時無刻不在尋找著發展的機遇。3年后,齊瓦勃來到鋼鐵大王卡內基所屬的一個建筑工地打工。一踏進建筑工地,齊瓦勃就抱定了要做同事中最優秀的人的決心。當其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的時候,齊瓦勃卻默默地積累著工作經驗,并自學建筑知識。
            一天晚上,同伴們在閑聊,惟獨齊瓦勃躲在角落里看書。那天恰巧公司經理到工地檢查工作,經理看了看齊瓦勃手中的書,又翻開他的筆記本,什么也沒說就走了。第二天,公司經理把齊瓦勃叫到辦公室,問:“你學那些東西干什么?”齊瓦勃說:“我想我們公司并不缺少打工者,缺少的是既有工作經驗又有專業知識的技術人員或管理者,對嗎?”經理點了點頭。
            不久,齊瓦勃就被升任為技師。打工者中,有些人諷刺挖苦齊瓦勃,他回答說:“我不光是在為老板打工,更不單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。我要使自己工作所產生的價值,遠遠超過所得的薪水,只有這樣我才能得到重用,才能獲得機遇!”抱著這樣的信念,齊瓦勃一步步升到了總工程師的職位上。25歲那年,齊瓦勃又做了這家建筑公司的總經理。
            卡內基的鋼鐵公司有一個天才的工程師兼合伙人瓊斯,在籌建公司最大的布拉德鋼鐵廠時,他發現了齊瓦勃超人的工作熱情和管理才能。當時身為總經理的齊瓦勃,每天都是最早來到建筑工地,當瓊斯問齊瓦勃為什么總來這么早的時候,他回答說:“只有這樣,當有什么急事的時候,才不至于被耽擱?!惫S建好后,瓊斯推薦齊瓦勃做了自己的副手,主管全廠事務。
            兩年后,瓊斯在一次事故中喪生,齊瓦勃便接任了廠長一職。因為齊瓦勃的天才管理藝術及工作態度,布拉德鋼鐵廠成了卡內基鋼鐵公司的靈魂。因為有了這個工廠,卡內基才敢說:“什么時候我想占領市場,市場就是我的。因為我能造出又便宜又好的鋼材?!睅啄旰?,齊瓦勃被卡內基任命為鋼鐵公司的董事長。
            齊瓦勃擔任董事長的第七年,當時控制著美國鐵路命脈的大財閥摩根,提出與卡內基聯合經營鋼鐵。開始的時候卡內基沒理會,于是摩根放出風聲,說如果卡內基拒絕,他就找當時居美國鋼鐵業第二位的貝斯列赫姆鋼鐵公司聯合。這下卡內基慌了,他知道貝斯列赫姆若與摩根聯合,就會對自己的發展構成威脅。
            一天,卡內基遞給齊瓦勃一份清單說:“按上面的條件,你去與摩根談聯合的事宜?!饼R瓦勃接過來看了看,對摩根和貝斯列赫姆公司的情況了如指掌的他微笑著對卡內基說:“你有最后的決定權,但我想告訴你,按這些條件去談,摩根肯定樂于接受,但你將損失一大筆錢??磥砟銓@件事沒有我調查得詳細?!苯涍^分析,卡內基承認自己高估了摩根。
            卡內基全權委托齊瓦勃與摩根談判,取得了對卡內基有絕對優勢的聯合條件。摩根感到自己吃了虧,就對齊瓦勃說:“既然這樣,那就請卡內基明天到我的辦公室來簽字吧?!饼R瓦勃第二天一早就來到了摩根的辦公室,向他轉達了卡內基的話:“從第51號街到華爾街的距離,與從華爾街到第51號街的距離是一樣的?!蹦Ω烈髁税肷握f:“那我過去好了!”摩根從未屈就到過別人的辦公室,但這次他遇到的是全身心投入的齊瓦勃,所以只好低下自己高傲的頭顱。
            后來,齊瓦勃終于建立了大型的伯利恒鋼鐵公司,并創下非凡的業績,真正完成了從一個打工者到創業者的飛躍。
            以事業的態度來對待你工作中的每一件事,并把它當成使命,你就能發掘出自己特有的能力,即使是煩悶、枯燥的工作,你也能從中感受到價值,在完成使命的同時,你的工作也會真正變成一項事業。
            一對老夫婦省吃儉用地將4個孩子撫養長大,在他們結婚50周年之際,為了報答養育之恩,4個孩子決定送給父母最豪華的愛之船旅游航程,好讓老兩口盡情徜徉于大海的旖旎風情之中。
            老夫婦帶著頭等艙的船票登上豪華游輪,可以容納數千人的大船令他們贊嘆不已。而船上更有游泳池、豪華夜總會、電影院、賭場、浴室等,真令他們目不暇接、驚喜無限。
            惟一美中不足的是,各項豪華設備的費用都十分昂貴,節省的老夫婦盤算自己不多的旅費,實在舍不得輕易去消費。他們只得在頭等艙中安享五星級的套房設備,或流連在甲板上,欣賞海面的風光。
            幸而他們怕船上伙食不合口味,隨身帶有一箱方便面,既然吃不起船上豪華的精致餐飲,只好以泡面充饑,如想變換口味吃吃西餐,便到船上的商店買些西點面包、牛奶果腹。
            到了航程的最后一夜,丈夫想想,若回到家后,親友鄰居問起船上餐飲如何,而自己竟答不上來,也是說不過去的。和太太商量后,他索性狠下心來,決定在晚餐時間到船上的餐廳去用餐,反正也是最后一頓,揮霍一次又何妨。
            在音樂及燭光的烘托下,歡度金婚紀念的老夫婦恍若回到初戀時的快樂。在舉杯暢飲的笑聲中,用餐時間已近尾聲,丈夫意猶未盡地招來侍者結賬。
            侍者很有禮貌地問:“能不能讓我看一看您的船票?”
            丈夫生氣地說:“我又不是偷渡上船的,吃頓飯還得看船票?”然后不情愿地將船票扔到桌子上。
            侍者接過船票,拿出筆來,在船票背面的許多空格中,劃去一格。同時驚訝地問:“老先生,您上船以后,從未消費過嗎?”
            老先生更是生氣:“我消不消費,關你什么事?”
            侍者耐心地解釋:“這是頭等艙的船票,航程中船上所有的消費項目,包括餐飲、夜總會以及賭場的籌碼,都已經包括在船票售價內,您每次消費,只需出示船票,由我們在背后空格注銷即可。老先生您——”
            老夫婦想起航程中每天所吃的泡面,而明天即將下船,不禁相對默然。
            在你出生的那一刻,上天已經將最好的頭等艙船票交給了你。你可以在物質上、心靈上享有最豪華的禮遇,只要你愿意出示你的船票。
            千萬不要浪費了你的頭等艙船票,過著借泡面充饑一般的生活。你的工作就是上天賜予你的頭等艙船票,趁還沒有下船,你就好好享受一番工作的樂趣吧!
         
        負責任的精神讓你出類拔萃
         
            有一個替人割草打工的男孩打電話給布朗太大說:“您需不需要割草?”
            布朗太太回答說:“不需要了,我已有了割草工?!?
            男孩又說:“我會幫您拔掉草叢中的雜草?!?
            布朗太太回答:“我的割草工已做了?!?
            男孩又說:“我會幫您把草與走道的四周割齊?!?
            布朗太太說:“我請的那人也已做了,謝謝你,我不需要新的割草工人?!?
            男孩便掛了電話。此時,男孩的室友問他:“你不是在布朗太太那兒割草打工嗎?為什么還要打這個電話?”
            男孩說:“我只是想知道我究竟做得好不好!”
            責任是由許多小事構成的。無論多么小的事,都能夠比任何人做得都好,這就是敬業的精神。
            敬業,就是尊敬、尊崇自己的職業。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業,甚至對職業有一種敬畏的態度,他就已經具有敬業精神。沒有真正的敬業精神,就不會將眼前的普通工作與自己的人生意義聯系起來,就不會有對工作的敬畏態度,當然就不會有神圣感和使命感產生。
            有人問英國哲人杜曼先生,成功的第一要素是什么?他回答說:“喜愛你的工作。如果你熱愛自己所從事的工作,哪怕工作時間再長再累,你都不覺得是在工作,相反像是在做游戲?!?
            敬業是一種責任精神的體現。一個有敬業精神的人,才會真正為企業的發展做出貢獻,自己也才能從工作中獲得樂趣。
            他是英國成千上萬推銷員中的一個。與其他人相同的是每天早上起得很早,為了一天的工作準備;與其他人不相同的是,他要花3個小時到達他要去的地點。不管多么痛苦,比爾•波特都堅持著這段令人筋疲力盡的路程。工作是他的一切,他以此為生,同時以此體現生命的價值。
            要知道,他比一般人艱難得多。他出生于1932年,母親生他時,大夫用鑷子助產時不慎夾碎了他大腦的一部分,導致他患上了大腦神經系統癱瘓,影響到說話、行走和對肢體的控制。比爾長大后,人們都認為他肯定在神志上會存在嚴重的缺陷和障礙,州福利機關將他定為“不適于被雇傭的人”,專家也認為他永遠也不能工作。
            比爾應該感謝他的母親,是她一直鼓勵他做一些力所能及的事情,她一次又一次對他說:“你能行,你能夠工作,能夠自立!”比爾受到母親的鼓勵后,開始從事推銷工作。他從來沒有將自己視為殘廢人。最初,他向福勒刷子公司申請工作,這家公司拒絕了他,并說他根本不適合工作。接著幾家公司采用同樣的態度回復他,但比爾沒有放棄,最后,懷特金斯公司很不情愿地接受了他,但也提出了一個條件——比爾必須接受沒有人愿意承擔的波特蘭、奧根地區的業務。雖然條件苛刻至極,但畢竟有一份工作了,比爾當即答應了。
            1959年,比爾第一次上門推銷,猶豫了4次,他才鼓起勇氣按響門鈴。第一家沒有人買他的商品,第二家、第三家也一樣……但他堅持著,以敬業的精神來支撐自己堅持著,即使顧客對產品絲毫不感興趣,甚至嘲笑他,他也不灰心喪氣。終于,他取得了成績,由小成績到大成績。
            他每天工作及路上的時間得花去14個小時,當他晚上回到家時,已經是筋疲力盡,他的關節會痛,偏頭痛也時常折磨著他。每隔幾個星期,他會打印一份顧客訂貨清單。由于他只有一只手是管用的,這項別人做起來非常簡單的工作,他卻要花去10個小時。他辛苦嗎?當然辛苦,但心中對公司、對工作、對顧客,以及對自己的虔敬之意支撐著他,他什么苦都能夠頂住。比爾負責的地區,有越來越多的門被他敲開,門內人購買了他的商品,業績也不斷增長。在他做到第二十四年時,他已經成為銷售技巧最好的推銷員。
            進入20世紀90年代時,比爾60多歲了。懷特金斯公司已經有了6萬多名推銷員,不過,他們是在各地商店推銷商品,只有比爾一個人仍然是上門推銷。許多人在打折商店整打整打地購買懷特金斯公司的商品,因此比爾的上門推銷越來越難,面對這種趨勢,比爾付出了更多的努力。
            1996年夏天,懷特金斯公司在全國建立了連鎖機構,比爾再也沒有必要上門推銷了。但此時,比爾成了懷特金斯公司的“產品”,他是公司歷史上最出色的推銷員、最敬業的推銷員、最富有執行力的推銷員。公司以比爾的形象和事跡向人們展示公司的實力,還把第一份最高榮譽杰出貢獻獎給了比爾。
            比爾的故事告訴我們,無論怎么樣的人,如果他有了一個自己喜歡和適合去做的職業,同時也就是擁有了自己的生活方式。在這個平臺上,他才能與社會真正融為一體,說得更確切一些,是為某個團隊、某種事業工作。
            敬業精神是個人原則和職業原則的結合。敬業精神最重要的是自我經營態度,把自己當成老板,把公司的事當成自己的事。
            美國有位非常敬業的推銷員,不幸的是,他的父母因病雙雙身亡。他傷痛之余悲觀失望,他想隨父母而去。他來到橋上,想跳海自盡。
            正想跳海的時候,來了一位警察,這位警察也是位有敬業精神的人。
            他把推銷員拖下橋欄,他說:“我的責任是不讓人無謂地死去?!?
            推銷員想想死又死不了,推銷又沒有什么東西可推銷。但他畢竟是干推銷的,時時在想著推銷,于是他就向警察推銷死的觀念。他連續向警察說了半個小時,最后這位警察一手推開推銷員,然后迅速跨過橋欄,跳向大海。
            這是一個詼諧的敬業故事,雖然我們不贊成這種方法。
            每個人對于自己的職位都應該這樣想:我投身于企業界是為了自己,我也是為了自己而工作。固然,薪水是要努力掙一些,這是維持生活的必要。如果你是這樣想的,而且已經做好了充分的準備,并付諸了切實的行動,你就會成為某個行業、某個團體、某個公司真正不可缺少的人。
            你努力工作,工作回報給你的不僅僅是不斷增加的薪水。如果你把工作本身看成是一種學習經驗的良好的方式,而且也是提升自己生存能力的途徑,那么,你的每一份工作對你而言都充滿了巨大的機會。換一個角度來說,如果你是以這種方式來看待你現有的工作,那么,你的工作本身就已經充滿了激情。
            “最好的勞動成果總是由那些頭腦聰明并具有激情的人來完成的?!?
            如果你已經是這樣想了,如果你已經把你的想法在你所在的職位和從事的工作中的任何一個環節上體現出來了,你會為你的熱情本身所感動,即使是每天按時上班,也充滿了活力。從這個角度來說,你的事業就是你的工作,你的職業就是你的事業的開端。
            你已經選擇了某個職業或者是工作,那么你必然是要選擇努力、勤奮、熱情的品質來實現你的價值。
         
        責任即榮譽
         
            “為榮譽而戰!”
            這是每一個身在戰場上的海軍陸戰隊隊員心中最激昂最響亮的聲音,也是海軍陸戰隊不斷刷新戰績的原因所在。
            不論在和平年代還是在戰爭年代,海軍陸戰隊所承受的艱難困苦,在所有美國部隊中都是最多的。從新兵訓練營的那一刻起,艱苦的生活和巨大的壓力就時刻伴隨著每一個陸戰隊隊員。軍官的訓練更苦,時間更長,而且軍官的淘汰率高達50%!
            這支隊伍也因此英雄輩出。帶領海軍陸戰隊贏得1805年4月27日那場戰爭的尼維爾•奧班納,是海軍陸戰隊的第一位英雄,雖然他沒有得到任何勛章,但他贏得了陸戰隊隊員永遠的欽佩。塞密德雷也是一位英雄,16歲作為海軍陸戰隊的一名軍官參加戰爭,就獲得兩枚榮譽勛章,他試圖退回一枚,但最后還是不得不接受了。普勒不僅是英雄,甚至被稱做了“圣人”,他從二等兵一直升到中將,先后贏得5枚海軍十字勛章,他還常常被視為“永遠忠誠”的化身。阿齊伯德•亨德森沒有得到過令人羨慕的勛章,但他卻在一個關卡守衛長達39年,最后76歲時死于哨所上。
            這支隊伍之所以如此優秀,是因為有每一個海軍陸戰隊官兵自始至終捍衛著海軍陸戰隊的榮譽。他們英勇善戰,在極其艱苦的條件下,以巨大的個人犧牲精神,捍衛祖國的利益。尤其是在第二次世界大戰中,他們的英勇表現,更是給了那些精于算計的,試圖取消海軍陸戰隊的人當頭一棒。海軍陸戰隊成為美國所有軍隊中惟一把他們的規模、結構和任務寫進法律的部隊!1947年頒布的美國國家安全法中,明確規定海軍陸戰隊必須包括至少3個陸戰師和至少3個空軍大隊外加適當的支援部隊。
            今天,海軍陸戰隊依然是美國王牌軍,被視為美國稱霸世界的馬前卒。
            “為榮譽而戰!”這是多么感人的聲音啊。如果這個聲音放在企業里,那就是——
            “為榮譽而工作!”
            努力工作,忠誠于企業,在捍衛企業榮譽的同時,也樹立了你自己的榮譽。你會受到人們的尊敬,人們會把最高的榮譽給你。這里有一個關于種花人的故事,它正說明了這個道理。
            有一個人,生下來就雙目失明,為了生存,他繼承了父親的職業——種花。
            他從來沒有看到花是什么樣子。別人說花是嬌美而芬芳的,他有空時就用手指尖觸摸花朵、感受花朵,或者用鼻尖去嗅花香。他用心靈去感受花朵,用心靈繪出花的美麗。
            他對花的熱愛超出所有人,每天都定時給花澆水,拔草除蟲。在下雨的時候,他寧可淋著,也要給花撐把傘;炎熱的夏天,他曬著,卻要給花遮陽光;刮風時,他頂著狂風,卻要用身體為花遮擋……
            不就是花嗎,值得這么呵護嗎?不就是種花嗎,值得那么投入嗎?很多人甚至認為他是個瘋子,
            “我是一個種花的人,我得全身心投入到種花中去,這是種花人的榮譽!”他對不解的人說。
            正因為他為了榮譽而種花,他的花比其他所有花農的花都開得好,很受人歡迎。
            “我是一個種花的人,我得全身心投入到種花中去,這是種花人的榮譽!”這句質樸的話卻不是一般人能夠發自內心說出來的,你能不能由衷地說“我是員工啊,我得全身心投入到工作中去,這是員工的榮譽”呢?
            其實,榮譽是一個人最寶貴的財富之一。
            商場如戰場,企業就如同一個部隊。要在商場上取得勝利,要讓企業生存下去,就需要每一個員工來捍衛企業的榮譽。
            為榮譽而工作,當然不是叫你去打去殺。只有最優秀的企業,才有存在的價值;只有服務于社會,才會獲得社會給予的榮譽。榮譽來自于忠誠,為榮譽而工作,就是在平凡的工作崗位上做出最出色的成績,讓企業優秀起來,讓企業更好地為社會服務。
            為榮譽而工作,就是主動爭取做得更多,承擔更多的責任。
            為榮譽而工作,就是自動自發,最完美地履行你的責任,讓努力成為一種習慣。
            責任是一種精神,責任即榮譽。
            責任來自于對集體的珍惜和熱愛,來自于對集體每個成員的負責,來自于自我的一種認定,來自于生命對自身不斷超越的渴求——責任是人性的升華。
            下面是郵差弗雷德的故事。
            第一次遇見弗雷德,是在我買下新居不久。遷入新居幾天后,有人敲門來訪,我打開房門一看,外面站著一位郵差。
            “上午好,桑布恩先生!”他說起話來有種興高采烈的勁頭,“我的名字是弗雷德,是這里的郵差。我順道來看看,向您表示歡迎,介紹一下我自己,同時也希望能對您有所了解,比如您所從事的行業?!?
            弗雷德中等身材,蓄著一撮小胡子,相貌很普通。但盡管外貌沒有任何出奇之處,他的真誠和熱情卻溢于言表。
            這真讓人驚訝。我收了一輩子的郵件,還從來沒見過郵差做這樣的自我介紹,但這確實使我心中一暖。
            馬克•桑布恩與郵差弗雷德就這樣認識了,弗雷德的熱情給他留下了深刻的印象。接下來,馬克•桑布恩出差,從外地趕回來時,郵差弗雷德的一個小小的舉動,讓桑布恩感覺到了更多的溫暖。
            兩周后,我出差回來,剛把鑰匙插進鎖眼,突然發現門口的擦鞋墊不見了。我想不通,難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷?不太可能。轉頭一看,擦鞋墊跑到門廊的角落里了,下面還遮著什么東西。
            事情是這樣的:在我出差的時候,美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹,放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是,我有郵差弗雷德。
            看到我的包裹送錯了地方,他就把它撿起來,送到我的住處藏好,還在上面留了張紙條,解釋事情的來龍去脈,又費心用擦鞋墊把它遮住,以避人耳目。
            弗雷德已經不僅僅是在送信,他現在做的是UPS分內應該做好的事!
            郵差成千上萬,對于他們中的大多數,它又是“一份工作”;對于某些人,它可能是一個讓人喜歡的職業;但只對少數幾個弗雷德,送信才成為一件使命,成為一種榮譽,這種榮譽,來自于對工作的責任感。
            榮譽是一個人最寶貴的財富之一,可稱之為“無形資產”。
            榮譽來自責任,當一個人聽從內心中職責的召喚并付諸行動時,才會發揮出他自己最大的效率,而且也能更迅速、更容易地獲得成功。
            只要你能時刻把職責視為一種天賦的使命,時刻在工作中盡心盡責,你就能在工作中忘記辛勞,得到歡愉,就能獲得企業回報的最高榮譽。
         
        與公司同命運
         
            凱麗長得并不好看,學歷也不太高,在一家房地產公司做電腦打字員。凱麗的打字室與老板的辦公室之間只隔著一塊大玻璃,老板的舉止她只要愿意就可以看得清清楚楚,但她很少向那邊多看一眼。凱麗每天都有打不完的材料,凱麗知道工作認真是她惟一可以和別人一爭長短的資本。她處處為公司打算,打印紙不舍得浪費一張,如果不是要緊的文件,她會一張打印紙兩面用。
            一年后,公司資金運營困難,員工工資開始告急,人們紛紛跳槽,最后,總經理辦公室的工作人員就剩下她一個。有一天,凱麗走進老板的辦公室,直截了當地問老板:“你認為您的公司已經垮了嗎?”老板很驚訝,說:“沒有!”“既然沒有,您就不應該這樣消沉?,F在的情況確實不好,可很多公司卻面臨著同樣的問題,并非只有我們一家這樣。而且雖然你的200萬美元砸在工程上,成了一筆死錢,可公司沒有全死呀!我們不是還有一個公寓項目嗎?只要好好做,這個項目就可以成為公司重整旗鼓的開始?!闭f完她拿出那個項目的策劃文案。隔了幾天,凱麗被派去搞那個項目。兩個月后,那片位置不算好的公寓全部先期售出,凱麗為公司拿到3800萬美元的支票,公司終于有了起色。
            以后的4年,凱麗作為公司的副總經理,幫著老板做了好幾個大項目,又忙里偷閑,炒了大半年股票,為公司凈賺了600萬美元。又過了4年,公司改成股份制,老板當了董事長,凱麗則成了新公司第一任總經理。
            當有人問凱麗如何通過炒股為公司贏利時,凱麗的回答只有簡單的4個字:“一要用心,二沒私心?!钡拇_如此,你如果一面在為公司工作,一面在打著個人的小算盤,怎么能讓公司贏利呢?世上有些道理本是相通的。比如,夫妻雙方應該彼此忠誠,才能感受幸福,公司和員工也只有彼此忠實,才能相互促進,有好的發展。我們在任何時候都不能失去忠誠,因為它是企業成功的基石,也是個人發展的必需。
            海軍陸戰隊在其成長過程中,多次面臨被解散的危險。安德魯•杰克遜是第一位提議撤銷海軍陸戰隊并在1829年設法實施提議的美國總統。在第二次世界大戰后,哈里•杜魯門總統也做了同樣的事情,他簽署了一項由陸軍擬定的計劃,該計劃準備將所有的武裝部隊合并成一個戰爭部,并由一個人統一指揮,這意味著海軍陸戰隊的消失。但是,海軍陸戰隊每一次都以其忠誠和作戰能力證明了他們存在的價值,并且發展成為美國首屈一指的“精銳之師”。
            “海軍陸戰隊為什么能夠挺過一次又一次被解散的難關,成長為美國的‘精銳之師’?是因為有一批世界一流的士兵和軍官在伴隨著海軍陸戰隊的成長!”羅爾杰斯上尉對洛里•西爾弗及其他新兵說。
            是啊,如果沒有海軍陸戰隊隊員的成長,哪來海軍陸戰隊的成長呢?反之,沒有海軍陸戰隊的嚴格訓練,又哪來具備世界一流作戰能力的海軍陸戰隊隊員呢?
            后來,在洛里•西爾弗從事企業顧問工作期間,他經常把羅爾杰斯上尉的話講給企業老板和企業員工聽。
            “企業和員工是一個共生體,企業的成長,要依靠員工的成長來實現;員工的成長,又要依靠企業這個平臺。企業興,員工興;企業衰,員工衰。微軟是這樣,IBM是這樣,沃爾瑪也是這樣,所有企業都是這樣?!甭謇?#8226;西爾弗說。
            確實,微軟、IBM、沃爾瑪……這些企業能夠成長為世界一流的企業,是因為始終有一批世界一流的員工在和這些企業一起奮斗,與企業共命運。
            只有與公司同患難,才可能與公司同成長。不要在企業困難時當逃兵,最令人陶醉的成就,是那些歷經艱難才取得的成就。
            柯達的建議制度舉世聞名,這項制度的誕生,就緣于一位堪稱“永遠忠誠”的員工對玻璃窗的關心。
            1880年,喬治•伊斯曼建立了柯達公司。剛開始的時候,公司只是一個擁有幾十人的小公司。如何才能把公司做大,這是喬治一直思考著的問題。1889年的一天,喬治收到了一個普通工人寫給他的建議書。這份建議書的內容不多,字跡看起來也不怎么工整,但卻讓他眼前一亮。
            這個工人的建議書是這樣寫的:“建議把生產部門的玻璃擦干凈?!?
            對于這樣的問題,很多管理者都不太可能放在眼里,甚至會認為工人小題大做。以前喬治就是這樣的,他會認為擦玻璃完全是一件小得不能再小的事情。
            但這次卻不一樣,他從這里面看到了其中的意義,看到了公司的發展。他會心地笑了,這正是員工忠誠的表現啊。他馬上召開了表彰大會,親自為這個工人頒發獎金。會后,喬治促成相關部門制定了員工建議制度,這項制度一直沿用至今,在過去100多年時間里,公司員工提出的建議接近200萬個,其中被公司采納的超過60萬個,這些建議為公司節約了大量的資金,僅僅1983和1984兩年,公司因為采納合理的建議所節約的資金就高達1850萬美元。
            還有一個典型案例,它發生于新加坡一家大酒店。
            有一天下午兩點鐘,酒店咖啡廳里來了4位客人,他們拿著資料,非常認真地討論著問題。但從兩點半開始,咖啡廳里的客人越來越多,聲音越來越嘈雜。一位服務小姐碰巧走過那4位客人身邊,聽見其中一位客人在大聲說:“什么?再說一遍,太吵了,我聽不清楚!”按理說,這事與服務小姐是毫無關系的,而且客人自愿選擇在人多嘈雜的咖啡廳談論事情,酒店也沒有什么責任。但是,這位小姐想到了“永遠忠誠”,關心每一位顧客,就是忠誠于公司的具體體現啊,于是,她拿起電話找到客戶部經理,詢問有沒有空房間,以便暫時借給這4位客人用一下??蛻舨苛⒓疵赓M提供了一間客房。
            兩天后,酒店總經理收到4位客人寫的一封感謝信:
            “感謝貴酒店前天提供的服務!我們簡直是受寵若驚了,我們體會到了什么是世界上最好的服務。擁有如此優秀的員工,是貴酒店的驕傲。我們4個人是貴酒店的???,從此,除我們永遠成為您最忠實的顧客之外,我們所屬公司以及海外的來賓,亦將永遠為您廣為宣傳?!?
            與公司同命運是員工責任的體現,更應該成為每一個企業職員的工作箴言。
            與公司同命運并不是空洞的口號,更不是口頭上表示忠誠,而是體現在具體的工作中。企業是一條航行于驚濤駭浪中的船,每一個員工都是船上的水手,一旦上了這條船,員工的命運就和企業的命運緊緊拴在一起了,它需要所有的船員(員工)全力以赴把船劃向成功的彼岸!
         
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