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        文化園地

        《責任勝于能力》四
        作者:admin???更新時間:2010-06-09 22:24:30 字體大?。?span class="font">【??? ?】?打印
         
        《責任勝于能力》 承擔責任,充分釋放人生潛力
          生活總是會給每個人回報的,無論是榮譽還是財富,條件是你必須轉變自己的思想和認識,努力培養自己勇于負責的工作精神。一個人只有具備了勇于負責的精神之后,才會產生改變一切的力量。
         
        神奇的奧芝法則
         
            童話《綠野仙蹤》講述了這樣一個故事:桃樂絲、獅子、機器人、稻草人前往翡翠城尋找奧芝大法師,希望從他那里獲得解決難題和達成愿望所需要的勇氣、決心和智慧等。奧芝大法師只告訴他們一個簡單的法則:“達成所追求目標的力量,其實就在自己身上?!泵總€人本身都有力量來解決難題,法師是幫不了什么忙的。這就是能為自己開啟新生命的奧芝法則。
            正視現實,解決問題,著手完成和達到目的,這都需要勇氣、方法、決心、智慧和訣竅。而這些正藏在我們身上,這就需要我們不斷努力,來挖掘潛藏在自己身上的能力。
            那么,什么樣的方法能挖掘潛藏在我們身上的能力呢?那就是要樹立工作責任感。
            一個人要想讓自己的事業更上一層樓,讓自己的生活境況得到改善,他在工作和生活中就要對自己的行為切實地負責。在工作的過程中,不僅僅做那些別人告訴自己要去做的事情,還要主動做那些應該做的事情。如果企業需要的話,如果顧客需要的話,都應該發揮自己的主觀能動性,努力去做。
            一旦樹立了這樣的想法,以前認為低俗的工作就開始變得有意思起來,越是認真負責地專注于自己的工作,從中學到的東西和完成的東西也就越多。但是,責任感一般是不容易獲得的,原因就在于它是由許多小事構成的。所以,我們要從最基本的小事做起。在工作中,無論多么小的事,要是你能做得比任何人都好,就說明你已經將責任感深植于自己的內心。
            責任感會讓我們在工作和生活之中表現得優秀且卓越。
            責任能激發人的潛能,也能喚醒人的良知。有了責任,也就有了尊嚴和使命。
            美國標準石油公司曾經有一位小職員叫阿基勃特,他在出差住旅館的時候,總是在自己簽名的下方寫上“每桶4美元的標準石油”字樣,在書信及收據上也不例外,簽了名,就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒沒有人叫了。
            公司董事長洛克菲勒知道這件事后說:“竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽,我要見見他?!庇谑茄埌⒒毓策M晚餐。
            后來,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事長。
            也許,在你看來,在簽名的時候寫上“每桶4美元的標準石油”,這實在不是什么大事。嚴格說來,這件不大的事還不在阿基勃特的工作范圍之內,但阿基勃特做了,他把“責任”這個詞的內涵演繹到了極致。那些嘲笑他的人中,肯定有不少人才華、能力在他之上,可是最后,只有他成了美國標準石油公司的董事長。
            還有這樣一個故事:
            兩個青年同時到一家企業面試。兩個人的表現都很出色,難分伯仲,但是公司只能錄取一個人。老板說:“這樣吧,我給你倆一個任務,你們試著把我們這次生產的皮鞋推銷到非洲某個島上,然后給我你們的答案?!?
            一個青年自告奮勇地先去了。
            一個月之后,他回來了。他說:“并不是我推銷不出去我們的皮鞋,問題的關鍵是那個島嶼上的人根本就不穿鞋,我也沒辦法。他們那里根本就沒有什么市場,到那里去推銷皮鞋,簡單是白費勁。如果您事先告訴我那個地方的人根本不穿鞋,我就不會去了。我認為聰明的人應該到一個適合他工作的地方去。聰明的人是不會走彎路的,這就是我的答案?!?
            另一個人也去了那個非洲島嶼。過了一個月,他也回來了。他高興地對老板說:“那個地方的市場太大了,簡直超乎我的想像。那里的人根本就不知道穿鞋的好處,我請他們嘗試一下,如果好,就付錢,如果不好,沒關系,可以退回。沒想到,他們穿上之后就不想再脫下來了。這次生產的皮鞋被訂購一空,我這次還帶回來很大一筆訂單?!钡诙€人用自己的行動給了老板一個答案。
            結果已經很清楚了。老板說:“一個真正的人才,絕不是自封的,而是的確能夠創造出自己的價值。第二個人用行動告訴我,他是一個值得被委以重任的人,因為他能夠正視現實,著手完成工作,并成功的達到目的。這就是他的能力。而正是他的工作責任感使他的能力表現得如此卓越?!?
            第二個人的確值得委以重任,因為他是一個能夠對工作負責到底的人。他沒有強調整個推銷過程的辛苦,而是把最終完成任務的結果告訴了老板。由于他的負責態度,他最終贏得賞識。在這個世界上,沒有不需承擔責任的工作,也沒有不需承擔責任的人。相反,你的職位越高、權力越大,你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任,要下決心,你一定可以承擔任何正常職業生涯中的責任,你一定可以比前人完成得更出色。
            世界上最愚蠢的事情就是推卸自己眼前的責任,認為等到以后準備好了、條件成熟了再去承擔才好。在需要你承擔重大責任的時候,馬上就去承擔它,這就是最好的準備。如果不習慣這樣去做,即使等到條件成熟了以后,你也不可能承擔起重大的責任,你也不可能做好任何重要的事情。
            每個人都肩負著責任,對工作、對家庭、對親人、對朋友,我們都有一定的責任,千萬不要自以為是而忘記了自己的責任。對于這種人,巴頓將軍的名言是:“自以為了不起的人一文不值。遇到這種軍官,我會馬上調換他的職務。每個人都必須心甘情愿為完成任務而獻身?!薄耙粋€人一旦自以為了不起,就會想著遠離前線作戰。這種人是地道的膽小鬼?!?
            巴頓強調的是,在作戰中每個人都應付出,到最需要你的地方去,做你必須做的事,而不能忘記自己的責任。
            每一個人在工作之中都應該主動負責地做事。這樣,才能夠不斷挖掘出自身潛力,逐步實現自己內心想要達到的目標。
            成功的力量就潛藏在我們自己的身體內,尋求法師的幫助是徒勞無益的。奧芝法則告訴我們一個真實的道理,那就是,在充滿挫折的人生道路上,勇于負責,面對現實,凝聚力量,這樣,我們的未來才會更加燦爛光明。
         
        不要自我設限,積極面對現狀
         
            已故的佛里德利•威爾森,曾經是紐約中央鐵路公司的總裁。有一次,在訪問途中,被問到如何才能使事業成功,他說:“一個人,不論是在挖土,或者是在經營大公司,他都會認為自己的工作是一項神圣的使命。不論工作條件有多么困難,或需要多么艱難的訓練,始終用積極負責的態度去進行。只要抱著這種態度,任何人都會成功,也一定能達到目的,實現目標?!?
            什么事情總是敷衍了事,不精益求精;在工作過程中推諉塞責,劃地自封,不思反省,懶散、消極、抱怨、懷疑;以種種借口來遮掩自己的失誤。事實上,這些都是對自己極不負責任的表現。
            米勒很不滿意自己的工作,他憤憤地對朋友說:“我在公司里的工資是最低的。并且,老板也不把我放在眼里,如果再這樣下去,有一天我就辭職不干了?!?
            “你對公司的貿易情況熟悉嗎?對于他們所做的電器貿易的竅門完全弄清了嗎?”他的朋友問他。
            “沒有,我懶得去鉆研那些東西?!泵桌章唤浶牡鼗卮鹚呐笥?。
            “我建議你先靜下心來,抱著積極的態度,認認真真地對待自己的工作,好好地把他們的貿易技巧、商業文書和公司組織完全搞通。甚至包括簽訂合同都弄懂了之后,再做決定,這樣,你可能會有許多收獲?!?
            米勒聽從了朋友的建議,一改往日散漫的習慣,開始積極地投入到工作之中,還常常下班后,在辦公室里研究商業文書的寫法。
            半年后,他和那位朋友又聚到了一起?!澳悻F在大概都學會了,是不是又準備推桌子不干了?”那位朋友問他。
            “可是,這幾個月來,老板對我刮目相看。最近,更是委以重任,又升職,又加薪,我都快成了公司里的紅人了?!泵桌諏λ呐笥颜f?!斑@種情況,我早就料到了?!彼呐笥研χf,“當初你的老板不重視你,是因為你在工作中自由散漫,敷衍了事,又不努力學習?,F在,你工作態度這么積極,擔當的任務多了,能力也強了,當然會令他刮目相看了?!?
            在每一個公司里,老板最看不上的是那些對工作敷衍了事的人,最賞識的是那些認真、負責的員工。是因為那些抱著敷衍了事的態度工作的人是不愿積極的面對生活,面對工作現狀的人。他們既對工作不負責任,同時也是對自己的極端不負責。
            一家大型公司要裁員了,杰莉和露茜都不幸上了解雇名單,被通知一個月之后離職。兩個人都在公司呆了近十年了。杰莉回家后,一整夜沒有睡著,第二天更是十分氣憤,逢人就大吐冤情:“我在公司呆了這么多年,平時兢兢業業,沒有功勞也有苦勞,憑什么解雇我呢?”剛開始的時候,其他同事出于同情,還會安慰她幾句,可杰莉老是嘮嘮叨叨,就讓人煩了。尤其是她竟然含沙射影,仿佛自己被人陷害了似的,看誰都不順眼,對誰都沒有好臉色,鬧得大家都怕碰到她,見她來了就遠遠躲開或繞道而行。杰莉還把氣發泄在工作上:“反正我在這兒只有一個月了,干好干壞一個樣,不如干壞一點,讓陷害我的人遭受損失,讓老板遭受損失?!苯Y果,她做的工作相當糟糕。
            露茜在看到自己的名字上了解雇名單后,當然也難過了一晚上。但她的態度和杰莉截然不同,“既然只有一個月時間了,不如給大家留下個好印象?!庇谑?,她從不說自己被解雇的事,別人偶爾提起時,她說自己能力不足,應該淘汰。她還逢人就道別:“再過些日子,我就要走了,不能再與你們共事了,請多保重?!贝蠹乙娝@么重感情,反而更親近她了。這讓她的心情好多了。在工作上,露茜的想法是,在崗一天就應該負責任一天,給公司、老板和同事留下一些美好的回憶,即使我走了,也會有人夸我、想念我。
            一個月很快到了,杰莉如期離職,露茜卻被老板留了下來。老板說:“像露茜這樣對工作認真負責的員工,正是我們需要的,我們怎么舍得她離開呢?”
            
            生活總是會給每個人回報的,無論是榮譽還是財富,條件是你必須轉變自己的思想和認識,努力培養自己勇于負責的工作精神。一個人只有具備了勇于負責的精神之后,才會產生改變一切的力量。
            曾經有一家跨國企業在招聘中出了這么一道題:“就你目前的水平,你認為十年后,自己的月薪是多少?你理想的月薪應該是多少?”
            結果,那些回答數目奇高的應聘者全部被錄用。其后招考官員解釋說:“一個人認為自己十年后的工薪竟然和現在差不多或者高不了多少,這首先說明他對自己的學習、前進的步伐抱有懷疑,他害怕自己走不出現在的圈子,甚至干得還不如現在好。這種人在工作中往往沒什么激情,容易自我設限,做一天和尚撞一天鐘。他對自己的未來都沒有信心,我們又怎能對他有信心?”
            自我設限的觀念帶給人的是既對失敗惶恐不安,又對失敗習以為常,喪失了信心和勇氣,漸漸養成懦弱、狹隘、自卑、孤僻、害怕承擔責任、不思進取、不敢拼搏的精神面貌。
            還有一個讓人感到沮喪和惋惜的事情是,有一位牛津大學的畢業生,畢業后沒有找到合適的工作,就干起了搬運。不想,這一干就是十幾年。有人問他:“為什么不換份工作?”
            他說:“換工作?我雖有學歷,但這么多年來,我已經把它忘得差不多了,而且沒有什么經驗,誰還會要我呢?”于是他一直在當搬運工人。但天不遂人意,公司由于經營方面的原因開始裁員,這位牛津大學畢業生首當其沖,連搬運工都做不成了。
            公司總經理在談及裁他的理由時,說:“像這種有吃有喝就滿足的人,根本創造不了什么大的價值,他的存在與否,對公司無足輕重?!?
            這不是造化弄人,也不是懷才不遇,是他自我設限的思想毀了他的前途,使他安于現狀,不思進取。
            美國前總統羅斯福說:“沒有你的同意,沒有人可以讓你覺得你低人一等?!比绻阌X得低人一等,那是你自己決定的,你本來并非如此。自我設限思想把我們放在一個不屬于我們的低水平上,上帝并沒有把我們放在那里,我們應該遠遠高于那個水平。
            亨利•福特說:“我最喜歡積極工作的員工。因為他一積極起來,便會調動顧客的積極情緒,生意便做成了?!?
            如果我們能夠以積極的心態去面對每一項工作,就可以讓自己的心靈引擎中沸騰起無窮的能量,繼而推動自己的進取心和創新意識。這樣,即使在平凡的工作崗位上工作著,也會創造出不平凡的業績。
            許多人認為自己在公司里每天好像是依附在一臺大的、沒有人性的機器上的齒輪。因為失去了積極的心態,認識不到自己工作的重要性。每天,除了懶散地應付別人要他做的事情,也不想在工作中學習任何東西。結果,浪費了時間,耗費了精力,而沒有取得任何進步。相反,倒把工作搞得一塌糊涂。這是一種對自己和他人不負責任的表現。
            一位哲學家說過:“不論你手邊有任何工作,都要盡心盡力地去做。這樣,你每天才會取得一定的進步?!?
            無論是知識精英,還是平民百姓,都不應該對自己的工作持有消極態度;如果有誰認為自己的工作是卑賤的,他們的工作便會每天落后別人一點點,終有一天,會被別人徹底地拋在身后。
            只有做事積極,一絲不茍,才能夠在工作的過程中發現問題、掌握問題,并保證自己時時刻刻都有所進步。
         
        每天多做一點
         
            洛•道尼斯最初為杜蘭特工作時,職務很低。但是,他在工作之初便注意到,每天下班后,杜蘭特先生仍然會留下來在辦公室里繼續工作到很晚。因此,他也決定下班后留在辦公室里。雖然沒有人要求他這樣做,但是,他認為自己應該留下來,在需要時,為杜蘭特先生提供一些幫助。
            杜蘭特先生經常找文件,打印材料,最初這些工作都是他親自做的。后來,他發現道尼斯在辦公室里,便招呼他過來幫忙,并養成了習慣。
            現在,道尼斯已經成為杜蘭特先生的左膀右臂,擔任其下屬一家公司的總經理,他之所以能如此快速地升遷,就在于每天驅策自己多做些工作。也就是說,他在遵從多1盎司定律工作。
            事實上,許多人能獲得事業上的成功,就在于他們比別人多做了那么一點?;谶@樣的認識,著名投資專家約翰•坦普爾頓通過大量的觀察研究,得出一條很重要的原理——多1盎司定律。他指出,取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作,他們所做出的努力差別很小——只是“多1盎司”。但其結果,所取得的成就及成就的實質內容方面,經常有天壤之別。
            對艾倫一生影響深遠的一次職務提升是由一件小事情引起的。一個星期六的下午,一位律師(其辦公室與艾倫的辦公室同在一層樓)走進來問他,哪兒能找到一位速記員來幫忙——手頭有些工作必須當天完成。
            艾倫告訴他,公司所有速記員都去觀看球賽了,如果晚來5分鐘,自己也會走。但艾倫同時表示自己愿意留下來幫助他,因為“球賽隨時都可以看,但是工作必須在當天完成”。
            做完工作后,律師問艾倫應該付他多少錢。艾倫開玩笑地回答:“哦,既然是你的工作,大約1000美元吧。如果是別人的工作,我是不會收取任何費用的?!甭蓭熜α诵?,向艾倫表示謝意。
            艾倫的回答不過是一個玩笑,并沒有真正想得到1000美元。但出乎艾倫意料,那位律師竟然真的這樣做了。六個月之后,在艾倫已將此事忘到了九霄云外時,律師卻找到了艾倫,交給他1000美元,并且邀請艾倫到自己公司工作,薪水比現在高出1000多美元。
            在這個故事中,艾倫放棄了自己喜歡的球賽,多做了一點事情,最初的動機不過是出于樂于助人的愿望,而不是金錢上的考慮。艾倫并沒有責任放棄自己的休息日去幫助他人,但那是他的一種特權,一種有益的特權,它不僅為自己增加了1000美元的現金收入,而且為自己帶來一個比以前更重要、收入更高的職務。
            有幾十種甚至更多的理由可以解釋,你為什么應該養成“每天多做一點”的好習慣——盡管事實上很少有人這樣做。其中兩個原因是最主要的:
            第一,在建立了“每天多做一點”的好習慣之后,與四周那些尚未養成這種習慣的人相比,你已經具有了優勢。這種習慣使你無論從事什么行業,都會有更多的人指名道姓地要求你提供服務。
            第二,如果你希望將自己的右臂鍛煉得更強壯,惟一的途徑就是利用它來做最艱苦的工作。相反,如果長期不使用你的右臂,讓它養尊處優,其結果就是使它變得更虛弱甚至萎縮。
            身處困境而拼搏能夠產生巨大的力量,這是人生永恒不變的法則。如果你能比分內的工作多做一點,那么,不僅能彰顯自己勤奮的美德,而且能發展一種超凡的技巧與能力,使自己具有更強大的生存力量,從而擺脫困境。
            社會在發展,公司在成長,個人的職責范圍也隨之擴大。不要總是以“這不是我分內的工作”為由來逃避責任。當額外的工作分配到你頭上時,不妨視之為一種機遇。
            安妮是一家跨國公司辦公室的打字員。有一天中午,同事們都出去吃飯了,只有她一個人還留在辦公室里收拾東西。這時,一個董事經過她所在的部門時,停了下來,想找一些信件。
            這并不是安妮分內的工作。但是,她依然回答:“盡管這些信件我一無所知,但是,我會盡快幫您找到它們,并將它們放在您的辦公室里?!碑斔龑⒍滤枰臇|西放在他的辦公桌上時,這位董事顯得格外高興。
            4個星期后,在一次公司的管理會議上,有一個更高職位的空缺??偛谜髑筮@位董事的意見,此時,他想起了那位勇于負責的打字員——安妮。于是,他推薦了她,安妮的職位一下子升了兩級。
            約翰•坦普爾頓認為,只多做那么一點兒就會得到更好的成績,那些在一定的基礎上多加了2盎司而不是1盎司的人,得到的份額遠大于一盎司應得的份額。
            “多1盎司定律”實際上是一條使你走向成功的普遍規律。
            把它運用到足球運動上,你就會發現,那些多做了一點兒努力,多練習了一點兒的小伙子成了球星,他們在贏得比賽中起到了關鍵性的作用。他們得到了球迷的支持和教練的青睞,而所有這些只是因為他們比隊友多做了那么一點點。
            下面是一位成功人士講述自己是如何走上富裕道路的。
            “50年前,我開始踏入社會謀生,在一家五金店找到了一份工作,每年才掙75美元。有一天,一位顧客買了一大批貨物,有鏟子、鉗子、馬鞍、盤子、水桶、籮筐等。這位顧客過幾天就要結婚了,提前購買一些生活和勞動用具是當地的一種習俗。貨物堆放在獨輪車上,裝了滿滿一車,騾子拉起來也有些吃力。送貨并非我的職責,而完全是出于自愿——我為自己能運送如此沉重的貨物而感到自豪。
            “一開始一切都很順利,但是,車輪一不小心陷進了一個不深不淺的泥潭里,使盡吃奶的勁都推不動。一位心地善良的商人駕著馬車路過,用他的馬拖起我的獨輪車和貨物,并且幫我將貨物送到顧客家里。在向顧客交付貨物時,我仔細清點貨物的數目,一直到很晚才推著空車艱難地返回商店。我為自己的所作所為感到高興,但是,老板并沒有因我的額外工作而稱贊我。
            “第二天,那位商人將我叫去,告訴我說,他發現我工作十分努力,熱情很高,尤其注意到我卸貨時清點物品數目的細心和專注。因此,他愿意為我提供一個年薪500美元的職位。我接受了這份工作,并且從此走上了致富之路?!?
            對你來講,“多加1盎司”事實上并不是什么天大的難事,既然我們已經付出了99%的努力,已經完成了絕大部分的工作,再多增加“1盎司”又何妨呢?而在實際的工作生活中,我們往往缺少的就是“多1盎司”所需要的那一點點責任,一點點決心,一點點敬業的態度和自動自發的精神。
            在日常工作中,有很多工作環節都是需要我們增加那“1盎司”的。大到對工作、公司的態度,小到你正在完成的工作,甚至是接聽一個電話、整理一份報表,只要能“多加1盎司”,把它們做得更完美,你將會有數倍于1盎司的回報,這是毋庸置疑的。
            付出多少,得到多少,這是一個眾所周知的因果法則。也許你的投入無法立刻得到相應的回報,但也不要氣餒,應該一如既往地多付出一點?;貓罂赡軙诓唤浺忾g以出人意料的方式出現。你付出的努力如同存在銀行里的錢,當你需要的時候,它隨時都會為你服務。
         
        清楚責任,才能更好地承擔責任
         
            上帝創造了世界之后,也創造了動物,于是召開動物大會,來給動物安排壽命。上帝說:“人的壽命是20年。牛的壽命是30年。雞的壽命是25年?!?
            人說:“上帝呀,我非常尊敬您,但是我的壽命也太短了,人生的很多樂趣享受不到了?!鄙系圻€沒有說話,牛就說了:“上帝呀,我每天都要干活,您給我30年的壽命,我就要做30年的活兒,太辛苦了,能不能少點?!彪u也說:“我每天報曉也很辛苦,能不能少點壽命?!鄙系壅f:“好吧,牛和雞,把你們20年的壽命給人吧?!睆拇艘院?,人就有了60年的壽命。在前20年“像人一樣”快樂地活著,下一個20年是為家庭活著,像牛一樣辛勞,最后20年是報曉的雞,起來得最早,叫全家人起床。
            我們每一個人都有責任。有些責任是與生俱來的,有些責任是因為工作、朋友而產生的,這些責任是每個人推脫不掉的。
            在這個世界上,沒有不需承擔責任的工作,相反,你的職位越高、權利越大,你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任,要立下決心,你一定可以承擔任何正常職業生涯中的責任,你一定可以比前人完成得更出色。
            只有認清自己的責任,才能知道該如何承擔自己的責任,正所謂“責任明確,利益直接”。也只有認清自己的責任時,才能知道自己究竟能不能承擔責任。因為,并不是所有的責任自己都能承擔的,也不會有那么多的責任要你來承擔,生活只是把你能夠承擔的那一部分給你。
            學會認清責任,是為了更好地承擔責任。首先要知道自己能夠做什么,然后才知道自己該如何去做,最后再去想我怎樣做才能夠做得更好。
            在一家企業里,每個人都有自己的責任。但要區分責任和責任感是不一樣的概念,責任是對任務的一種負責和承擔,而責任感則是指一個人對待任務的態度,一個員工不可能去為整個公司的生存承擔責任,但你不能說他缺乏責任感。所以,認清每一個人的責任是很有必要的。
            認清自己的責任,還有一點好處就是,有可能減少對責任的推諉。只有責任界限模糊的時候,人們才容易互相推脫責任。在我們企業里,尤其要明確責任。
            在一個企業里工作,首先你應該清楚你在做些什么。只有做好自己分內工作的人,才有可能再做一些別的什么。相反,一個連自己工作都做不好的人,怎么能讓他擔當更重責任呢?總有一些人認為,別人能做的自己也能做,事實上,就是這樣的一些人才什么也做不好。
            一位成功學的大師說過:“認清自己在做些什么,就已經完成了一半的責任?!?
            亨利是一家營銷公司的一名優秀的營銷員。他所在的部門里,曾經因為團隊工作的精神十分出眾,而使每一個人的業務成績都特別突出。
            后來,這種和諧而又融洽的氛圍被亨利破壞了。
            前一段時間,公司的高層把一項重要的項目安排給亨利所在的部門,亨利的主管反復斟酌考慮,猶豫不決,最終沒有拿出一個可行的工作方案。而亨利則認為自己對這個項目有了十分周詳而又容易操作的方案。為了表現自己,他沒有與主管磋商,更沒有向他提供自己的方案。而是越過他,直接向總經理說明自己愿意承擔這項任務,并向他提出了可行性方案。
            他的這種做法,嚴重地傷害了部門經理的感情,破壞了團隊精神。結果,當總經理安排他與部門經理共同操作這個項目時,兩個人在工作上不能達成一致意見,產生了重大的分歧,導致了團隊內部出現了分裂,團隊精神渙散了下來。項目最終也在他們手中流產了。
            這個故事說明的是一個人如果沒有認清自己的責任將對企業造成的損害。沒有做好自己分內的工作是沒有認清自己的責任,同樣,推卸自己的責任也是如此。
            詹姆斯•麥迪遜獨具慧眼,在《聯邦主義者文集》第63節中給“責任”作了明確的界定:“責任必須限定在責任承擔者的能力范圍之內才合乎情理,而且必須與這種能力的有效運用程度相關?!辈怀墒斓娜诉€不能完全具有承擔責任的能力。
            這是一個不言自明的道理:世上做過的事都是由某些人去做的,這些人有能力去完成它。我們必須獨自承擔或與他人共同承擔的責任,依社會結構和政治體制而變更,但惟有一點不會改變——越是成熟,責任越重。
         
        像羅文一樣自動自發
         
            美西戰爭爆發之時,美國總統必須馬上與古巴的起義軍將領加西亞取得聯絡。加西亞在古巴的大山里——沒有人知道他的確切位置,可美國總統麥金萊必須盡快地得到他的合作。
            有什么辦法呢?
            有人對總統說:“如果有人能夠找到加西亞的話,那么這個人一定是羅文?!?
            于是總統把羅文找來,交給他一封寫給加西亞將軍的信。至于羅文中尉如何拿了信,用油紙袋包裝好,上了封,放在胸口藏好;如何坐了4天的船到達古巴,再經過3個星期,徒步穿過這個危機四伏的島國,終于把那封信送給加西亞——這些細節都不是我們要說的。
            需要強調的重點是,美國總統麥金萊把一封寫給加西亞的信交給羅文,羅文接過信之后并沒有問:“他在什么地方?”
            像羅文中尉這樣的人,我們應該給他立塑像,以表彰他的精神。年輕人所需要的不僅僅是從書本上學習來的知識,也不僅僅是他人的一些教誨,而是要鑄就一種精神:自動自發,迅速地行動起來,全力以赴地完成任務——“把信送給加西亞”。
            以上的文字出自阿爾伯特•哈伯德所寫的《把信送給加西亞》一書。這本書首次發表是在1899年,隨后就風靡了整個世界。這本書闡釋的理念,到今天仍然散發出理性的光輝。
            這本書之所以能暢銷不衰,正是它倡導了這種理念:對工作的積極主動、自動自發。作為員工也需要加強這種自動自發的精神,對上級的命令,立即采取行動,全心全意去完成任務,“把信送給加西亞”。
            現代企業,迫切需要羅文,需要具有責任心和自動自發精神的好員工!
            在商店工作的史密斯一直認為自己是一個非常優秀的工人,完成了自己應該做的事——記錄顧客的購物款。于是,史密斯向經理提出了升職的要求,沒想到經理竟拒絕了他,理由是他做得還不夠好。史密斯非常生氣。一天,史密斯像往常一樣,做完了工作和同事站在一邊閑聊。正在這時,經理走了過來,他環顧了一下周圍,示意史密斯跟著他。史密斯很納悶,不知道經理“葫蘆里賣的什么藥”。只見經理一句話也沒有說,就開始動手整理那些訂出去的商品,然后他又走到食品區,清理柜臺,將購物車清空。
            史密斯驚訝地看著老板的舉動,過了很久才明白老板的用意:如果你想獲得加薪和升遷的機會,你就得永遠保持主動做事的精神,哪怕你面對的是多么無聊或毫無挑戰性的工作,“主動做事”的精神也會讓你獲得更高的成就。如果你對工作只是盡本分,或者唯唯諾諾,對工作毫無懷疑與抗拒,對公司的發展前景和生存危機漠不關心,你就無法爭取到最大的進步與利益,你充其量只能得到屬于你應得的那一部分。當然,這份所得常不如你想像的多。
            彼得和查理一起進入一家快餐店,當上了服務員。他倆的年齡一般大,也拿著同樣的薪水,可是工作時間不長,彼得就得到了老板的褒獎,很快被加薪,而查理仍然在原地踏步。面對查理和周圍人士的牢騷與不解,老板讓他們站在一旁,看看彼得是如何完成服務工作的。
            在冷飲柜臺前,顧客走過來要一杯麥乳混合飲料。
            彼得微笑著對顧客說:“先生,你愿意在飲料中加入1個還是2個雞蛋呢?”
            顧客說:“哦,1個就夠了?!?
            這樣快餐店就多賣出1個雞蛋。在麥乳飲料中加1個雞蛋通常是要額外收錢的。
            
            看完彼得的工作后,經理說道:“據我觀察,我們大多數服務員是這樣提問的:‘先生,你愿意在你的飲料中加1個雞蛋嗎?’而這時顧客的回答通常是:‘哦,不,謝謝?!瘜τ谝粋€能夠在工作中主動發展問題、主動完善提高的員工,我沒有理由不給他加薪?!?
            許多公司都努力把自己的員工培養成對待工作自動自發的人。工作自動自發的員工,會勇于負責,有獨立思考的能力。他們不會像機器一樣,別人吩咐做什么他就做什么。他們往往會發揮創意,出色地完成任務,而不能自動自發工作的員工,則墨守成規,害怕犯錯誤,凡事只求忠誠于公司的規則。他們會告訴自己,老板沒有讓我做的事,我又何必插手呢?又沒有額外的獎勵!這兩種不同的想法會明顯地導致不同的工作表現。
            一家商店的老板講起自己的兩個員工查理和???,他們的年齡一樣大,也拿同樣的薪水,可是??撕芸炀图有缴毩?,而查理仍然一直原地踏步。
            “其實,不能說我不公平,??诉@小伙子實在是招我喜歡。我覺得我不能不給他加薪升職,那是他應該得到的?!崩习逭f,“我派他們去市場上看看有什么賣的,因為我的庫存已經不多了。查理回來告訴我只有一個農民在賣土豆。我問有多少,他不知道,就又跑到市場上問了回來。我問價格是多少,他又只好第三次跑到市場問出了價錢?!?
            說到???,那位老板臉上帶著欣慰的表情,好像講述的是他自己的兒子:“他很快從市場上回來,并匯報說目前只有一個在賣土豆的農民,一共40袋,價格還比較合理。他還帶回一個土豆,讓我看看質量?!?
            “你更不會想到的是,他從農民那兒了解到西紅柿的銷量很好,他把那個農民也帶來了,在他手上還有一個西紅柿樣品。后來我就放心地讓??藫瘟烁匾穆毼?。而查理,我實在找不出什么理由給他加薪,哪怕是1美元……”
            自動自發的人不僅會圓滿地完成自己的任務,還會忠心耿耿地為老板考慮,提出盡可能多的建議和信息,他們也因此會得到提升和賞識。比別人多努力一些,就會擁有更多的機會。
            不知道有多少人每天在匆忙中去上班、下班,到了固定的日子去領自己的薪水,高興一番或者抱怨一番之后,仍然再匆忙地去上班、下班……他們的工作很可能是死氣沉沉的、被動的。當工作依然被無意識所支配的時候,很難說他們對工作的責任、智慧、信仰、創造力被最大限度地激發出來了,也很難說他們的工作是卓有成效的,他們只不過是在“過工作”或“混工作”而已!
            老板心里很清楚,那些每天早出晚歸的人不一定是認真工作的人,那些每天忙忙碌碌的人不一定是優秀地完成了工作的人,那些每天按時打卡、準時出現在辦公室的人也不一定是盡職盡責的人。
            對很多人來說,每天的工作可能是一種負擔,一種不得不完成的任務,他們并沒有做到工作所要求的那么多、那么好。對每一個企業和老板而言,他們需要的絕不是那種僅僅遵守紀律、循規蹈矩,卻缺乏熱情和責任感,不夠積極主動、自動自發的員工。
            工作需要自動自發,工作就是要付出努力,正是為了成就什么或獲得什么,我們才專注于什么,并在那個方面付出精力。從這個意義上說,工作不是我們為了謀生才去做的事,而是超越了工作主體自身的職能而要去做的事!
            子敏在一家大型建筑公司任設計師,常常要跑工地,看現場,還要為不同的客戶修改工程細節,異常辛苦,但她仍主動地去做,毫無怨言。雖然她是設計部惟一的女性,但她從不因此逃避強體力的工作。她從不感到委屈,反而挺自豪。
            有一次,老板安排她為一名客戶做一個可行性的設計方案,時間只有3天。這是一件原本難以做好的事情,接到任務后,子敏看完現場,就開始工作了。3天時間里,她都在一種異常興奮的狀態下度過。她食不甘味,寢不安枕,滿腦子都想著如何把這個方案弄好。她到處查資料,虛心向別人請教。
            3天后,她帶著布滿血絲的眼睛把設計方案交給了老板,得到了老板的肯定。因做事積極主動、工作認真,成為了公司的骨干。
            后來,老板告訴她:“我知道給你的時間很緊,但我們必須盡快把設計方案做出來。如果當初你不主動去完成這個工作,我可能會把你辭掉。你表現得非常出色,我最欣賞你這種工作認真負責、積極主動的人!”
            當你嘗試著“把信送給加西亞”的時候,你的生活會因此改變很多,你的工作也會因此而改變。其實,改變的不是生活和工作,而是一個人的工作態度。正是工作態度,把你和其他人區別開來。這樣一種敬業、主動、負責的工作態度和精神讓你的思想更開闊,工作變得更崇高。
            嘗試著“把信送給加西亞”,這是一種工作態度的改變,這種改變,會讓你重新發現生活的樂趣、工作的美妙。你會發現生活和工作就像“行板如歌”。
            那些整天抱怨工作的人,是永遠都不會“把信送給加西亞”的,他們或者出發前就膽怯了;或者遇到苦難,而中途放棄;或者弄丟了這封重要的信,害怕懲罰而逃走;或者被敵人發現,主動背叛寫信人。這樣的人,他們會變得非常的狹隘,目光只是盯在那點兒薪水上,工作對于他們來講非常的俗氣,沒有別的意義,只是薪水。
         
        責任體現忠誠
         
            在工作中如果你把忠誠單純理解為從一而終,那么你錯了。忠誠是一種職業的責任感,是一種職業的忠誠,是你承擔某一責任或者從事某一職業所表現的敬業精神。然而,不可回避的是,現在絕大多數的人,尤其是職場新人,他們做工作的時候想到的只是如何能夠幫自己獲得最大的收獲、最高的成長。他們把敬業當成老板監督員工的手段,把忠誠看作管理者愚弄下屬的工具,認為員工灌輸忠誠和敬業思想的受益者是公司和老板。其實不然,忠誠并不僅僅有利于公司,其最終和最大的受益者是你自己。忠誠鑄就信賴,而信賴造就成功。一旦養成對事業高度的責任感和忠誠,你就能在逆境中勇氣倍增,面對引誘不為所動;就能讓有限資源發揮出無限價值的能力,爭取到成功的砝碼。
            這個世界到處都充滿著誘惑,說不定什么時候我們就掉進了陷阱。誘惑隨時可能讓一個人背叛自己所信守的情感、道德、工作原則,因此,忠誠就變得十分的可貴。特別是在企業里,忠誠不僅僅能夠維護企業自身的形象和利益,還能確保企業健康生存。
            對于員工而言,你忠誠于你的企業,你所得到的不僅是企業對你更大的信任,你的所作所為還會讓企圖誘惑你的人感覺到你人格的力量。如果你背叛了自己的企業,你的身上將背負著一輩子都擦拭不掉的污點,還會有人愿意用你嗎?沒有人敢用一個曾經背叛自己企業的人。背叛忠誠的代價就是給自己的人格和尊嚴抹上污點。
            忠誠,其實也是市場競爭中的一種原則。
            比爾是一家網絡公司技術總監,由于公司改變發展方向,他覺得這家公司不再適合自己,決定換一份工作。
            以比爾的資歷和在IT業的影響,還有原公司的實力,找份工作并不是件困難的事情。有很多家企業早就盯上他了,以前曾試圖挖走比爾,都沒成功。這一次,是比爾自己想離開,真是一次絕佳的機會。
            很多公司都拋出了令人心動的條件,但是在優厚條件的背后總是隱藏著一些東西。比爾知道這是為什么,但是他不能因為優厚的條件就背棄自己一貫的原則,比爾拒絕了很多家公司對他的邀請。
            最終,他決定到一家大型的企業去應聘技術總監,這家企業在全美乃至世界都有相當的影響,很多工業界人士都希望能到這家公司來工作。
            對比爾進行面試的是該企業的人力資源部主管和負責技術方面工作的副總裁。對比爾的專業能力他們并無挑剔,但是他們提到了一個使比爾很失望的問題。
            “我們很歡迎你到我們公司來工作,你的能力和資歷都非常不錯。我聽說你以前所在公司正在著手開發一個新的適用于大型企業的財務應用軟件,據說你提了很多非常有價值的建議,我們公司也在策劃這方面的工作,能否透露一些你原來公司的情況,你知道這對我們很重要,而且這也是我們為什么看中你的一個原因。請原諒我說得這么直白?!备笨偛谜f。
            “你們問我的這個問題很令我失望,看來市場競爭的確需要一些非正常的手段。不過,我也要令你們失望了。對不起,我有義務忠誠于我的企業,即使我已經離開,到任何時候我都必須這么做。與獲得一份工作相比,信守忠誠對我而言更重要?!北葼栒f完就走了。
            比爾的朋友都替他惋惜,因為能到這家企業工作是很多人的夢想。但比爾并沒有因此而覺得可惜,他為自己所做的一切感到坦然。
            沒過幾天,比爾收到了來自這家公司的一封信,信上寫著:“你被錄用了,不僅僅因為你的專業能力,還有你的忠誠?!?
            其實,這家公司在選擇人才的時候,一直很看重一個人是否忠誠。他們相信,一個能對自己原來公司忠誠的人也可以對自己的公司忠誠。這次面試,很多人被刪掉了,就是因為他們為了獲得這份工作而對原來的企業喪失了最起碼的忠誠。這些人中不乏優秀的專業人才,但是,這家公司的人力資源部主管認為,一個人不能忠誠于自己原來的企業,人們很難相信他會忠誠于別的企業。
            其實,一個人的忠誠不僅不會讓他失去機會,相反會讓他贏得機會。除此之外,他還能贏得別人對他的尊重和敬佩。人們似乎應該意識到,取得成功的因素最重要的不是一個人的能力,而是他優良的道德品質。
            一個優秀員工必須具備忠誠的美德。從某種意義上講,忠誠于公司,就是主動以不同的方式為公司做出貢獻。因此,不背叛公司,不做有損于公司利益的事只是忠誠的一個方面;積極改進,主動為公司尋找開源節流的渠道,也是忠誠的一種體現,是每個員工義不容辭的責任。
            兩個高中畢業生小張和小林,來到深圳后,一直沒有找到工作。當口袋里的錢所剩無幾時,他們只好來到一個建筑工地上找到包工頭推銷自己。
            老板說:“我這里目前沒有適合你們的工作,如果愿意的話,倒可以在我的工地上干一段小工,每天給你們30元錢?!睙o奈之下,兩個人同意了。
            第二天,老板給他們分配了任務——把木工釘模時落在地上的釘子撿起來。每天小張和小林除吃飯的半個小時外,一刻也不歇,每個人撿了不到1千克釘子。幾天下來,小張暗暗算了一筆賬,發現老板這樣做十分不合算,根本達不到“節流”的目的。小張決定和老板談一談這個問題,但小林卻極力阻止他:“還是別找老板的好,否則我們倆又得失業?!毙垱]同意,他直接找到老板。
            “老板,恕我直言,企業需要效益,表面看來,拾回落下的釘子是一件合理合情的事,但實質上它給您帶來的只是負值。我老老實實撿了幾天釘子,每天最多不超過1千克。這種釘子的市場價是每千克5元,這樣算下來,我一天能制造20多元的價值,而您卻給我30元的工資。這不僅對您是損失,對我們也不公平。如果現在您算透了這筆賬打算辭退我,請您直說?!?
            沒想到,老板竟哈哈大笑起來,說:“好小伙子,你過關了!我手頭上正缺一名施工員,拾釘子這筆賬其實我也會算,我知道你們倆也都算出來了。我一直就等著你們過來告訴我,如果一個月后你仍然不來找我,你們都將會被辭退。企業需要效益,更需要像你這樣忠心耿耿、責任心強,一心為公司謀利益的人才,我希望你留下。小林嘛,我只能說很抱歉?!?
            當你因為忠誠,主動對老板負責,加倍付出,老板就因此而對你承擔一份義務,忠誠地對待你,正如一位成功者所說:“自身價值的創造和實現依賴于忠誠?!?
            在所有老板的心目中,“誰是忠誠的,誰才有責任感,誰才是最可靠的?!北局@種認識,老板一旦發現你露出不忠誠的端倪,那么任憑你有驚世之才,他也不會信任你,更不會給你發展的空間。
            責任感源于忠誠。沒有忠誠,責任感就無從說起,沒有責任感,你就會在引誘面前把握不住自己。這樣,你的事業結構就會土崩瓦解,最終只能在一片廢墟中獨自哀嘆,所以說,背叛“忠誠”的最大受害者將是背叛者自己。
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