<form id="z5pjb"></form>

        <var id="z5pjb"><font id="z5pjb"></font></var>
        <mark id="z5pjb"></mark><sub id="z5pjb"></sub>
        ?
        今天是:

        文化園地

        《責任勝于能力》三
        作者:admin???更新時間:2010-06-09 22:22:23 字體大?。?span class="font">【??? ?】?打印
        責任本身就是一種能力
         
            現任北京外交學院副院長的任小萍女士說,在她的職業生涯中,每一步都是組織上安排的,自己并沒有什么自主權。但在每一個崗位上,她都有自己的選擇,那就是要比別人做得更好。
            大學畢業那年,她被分到英國大使館做接線員。在很多人眼里,接線員是一個很沒出息的工作,然而任小萍在這個普通的工作崗位上做出了不平凡的業績。她把使館所有人的名字、電話、工作范圍甚至連他們家屬的名字都背得滾瓜爛熟。當有些打電話的人不知道該找誰時,她就會多問,盡量幫他(她)準確地找到要找的人。慢慢的,使館人員有事外出時并不告訴他們的翻譯,只是給她打電話,告訴她誰會來電話,請轉告什么,等等。不久,有很多公事、私事也開始委托她通知,使她成了全面負責的留言點、大秘書。
            有一天,大使竟然跑到電話間,笑瞇瞇地表揚她,這可是一件破天荒的事。結果沒多久,她就因工作出色而被破格調去給英國某大報記者處做翻譯。
            該報的首席記者是個名氣很大的老太太,得過戰地勛章,授過勛爵,本事大,脾氣大,甚至把前任翻譯給趕跑了,剛開始時她也不接受任小萍,看不上她的資歷,后來才勉強同意一試。結果一年后,老太太逢人就說:“我的翻譯比你的好上10倍?!辈痪?,工作出色的任小萍又被破例調到美國駐華聯絡處,她干得同樣出色,不久即獲外交部嘉獎。
            當你在為公司工作時,無論老板安排你在哪個位置上,都不要輕視自己的工作,都要擔負起工作的責任來。那些在工作中推三阻四,老是埋怨環境,尋找各種借口為自己開脫的人,對這也不滿意,那也不滿意的人,往往是職場的被動者,他們即使工作一輩子也不會有出色的業績。他們不知道用奮斗來擔負起自己的責任,而自身的能力只有通過盡職盡責的工作才能完美的展現。能力,永遠由責任來承載。而責任本身就是一種能力。
            薩拉想當一名護士,她對一位在地方醫院擔任夜間領班護士的鄰居羨慕不已。這位護士由于工作勤奮——認真完成自己的本職工作,多次獲得榮譽稱號。薩拉十分渴望能夠像這位鄰居那樣做出成績。薩拉決定向她理想中的目標邁出第一步,即穿上條紋制服,到醫院里去擔任服務工作。薩拉堅信自己適合干護士工作,因為在她看來,穿上條紋制服是那么有趣。她總是跟伙伴們一起嘰嘰喳喳地談天,在公共食堂里休息,而在履行自己的職責時則顯得拖拖沓沓。病人抱怨說,由于她貪看病房里的電視,病人想喝水也不得不長時間地等待。她受到院方的警告,隨后就退出了服務活動。薩拉在醫院的表現狀況不佳,這對她日后進入護士學校是個不小的障礙。為了證明她有能力擔負起自己的職責,她不得不比同學們做出更大的努力。
            護士的工作需要極強的責任感和使命感,這是薩拉所沒有意識到的。她把護士工作作為理想,卻沒有用行動去實現這個理想。薩拉的故事告訴我們,履行職責是最大的能力,責任即能力!
            有一位在一家公司擔任人力資源總監的先生講述了這樣一件事情:
            2002年10月,我們公司的營銷部經理帶領一支隊伍參加某國際產品展示會。
            在開展之前,有很多事情要做,包括展位設計和布置、產品組裝、資料整理和分裝等,需要加班加點地工作??蔂I銷部經理帶去的那一幫安裝工人中的大多數人,卻和平日在公司時一樣,不肯多干一分鐘,一到下班時間,就溜回賓館去了,或者逛大街去了。經理要求他們干活,他們竟然說:“沒加班工資,憑什么干啊?!备猩跽哌€說:“你也是打工仔,不過職位比我們高一點而已,何必那么賣命呢?”
            在開展的前一天晚上,公司老板親自來到展場,檢查展場的準備情況。
            到達展場,已經是凌晨一點,讓老板感動的是,營銷部經理和一個安裝工人正揮汗如雨地趴在地上,細心地擦著裝修時粘在地板上的涂料。而讓老板吃驚的是,其他人一個也見不到。見到老板,營銷部經理站起來對老總說:“我失職了,我沒有能夠讓所有人都來參加工作?!崩习迮呐乃募绨?,沒有責怪他,而指著那個工人問:“他是在你的要求下才留下來工作的嗎?”
            經理把情況說了一遍。這個工人是主動留下來工作的,在他留下來時,其他工人還一個勁地嘲笑他是傻瓜:“你賣什么命啊,老板不在這里,你累死老板也不會看到??!還不如回賓館美美地睡上一覺!”
            老板聽了敘述,沒有做出任何表示,只是招呼他的秘書和其他幾名隨行人員加入到工作中去。
            但參展結束,一回到公司,老板就開除了那天晚上沒有參加勞動的所有工人和工作人員,同時,將與營銷部經理一同打掃衛生的那名普通工人提拔為安裝分廠的廠長。
            我是人力資源總監,那一幫被開除的人很不服氣,來找我理論?!拔覀儾痪褪嵌嗨藥讉€小時的覺嗎,憑什么處罰這么重?而他不過是多干了幾個小時的活,憑什么當廠長?”他們說的“他”就是那個被提拔的工人。
            我對他們說的是:“用前途去換取幾個小時的懶覺,是你們的主動行為,沒有人逼迫你們那么做,怪不得誰。而且,我可以通過這件事情推斷,你們在平時的工作里偷了很多懶。他雖然只是多干了幾個小時的活,但據我們考察,他一直都是一個積極主動的人,他在平日里默默地奉獻了許多,比你們多干了許多活,提拔他,是對他過去默默工作的回報!”
            這是多么生動的事例??!在這里,多一分的責任感,就多一分的回報,對于那個主動留下來的工人來說,雖然他只是一個普通職工,但是他表現出的強烈的責任感,卻是他遠勝別人的能力的表現。
         
        能力永遠由責任承載
         
            喬治到這家鋼鐵公司工作還不到一個月,就發現很多煉鐵的礦石并沒有得到完全充分的冶煉,一些礦渣中還殘留沒有被冶煉好的鐵。如果這樣下去的話,公司豈不是會有很大的損失。
            于是,他找到了負責這項工作的工人,跟他說明了問題,這位工人說:“如果技術有了問題,工程師一定會跟我說,現在還沒有哪一位工程師向我說明這個問題,說明現在沒有問題?!?
            喬治又找到了負責技術的工程師,對工程師說明了他看到的問題。工程師很自信地說我們的技術是世界上一流的,怎么可能會有這樣的問題。工程師并沒有把他說的看成是一個很大的問題,還暗自認為,一個剛剛畢業的大學生,能明白多少,不會是因為想博得別人的好感而表現自己罷了。
            但是喬治認為這是個很大的問題,于是拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負責技術的總工程師,他說:“先生,我認為這是一塊沒有冶煉好的礦石,您認為呢?”
            總工程師看了一眼,說:“沒錯,年輕人,你說得對。哪里來的礦石?”
            喬治說:“是我們公司的?!?
            “怎么會,我們公司的技術是一流的,怎么可能會有這樣的問題?”總工程師很詫異。
            “工程師也這么說,但事實確實如此?!眴讨螆猿值?。
            “看來是出問題了。怎么沒有人向我反映?”總工程師有些發火了。
            總工程師召集負責技術的工程師來到車間,果然發現了一些冶煉并不充分的礦石。經過檢查發現,原來是監測機器的某個零件出現了問題,才導致了冶煉的不充分。
            公司的總經理知道了這件事之后,不但獎勵了喬治,而且還晉升喬治為負責技術監督的工程師??偨浝聿粺o感慨地說:“我們公司并不缺少工程師,但缺少的是負責任的工程師,這么多工程師就沒有一個人發現問題,而且有人提出了問題,他們還不以為然。對于一個企業來講,人才是重要的,但是更重要的是真正有責任感的人才?!?
            喬治從一個剛剛畢業的大學生成為負責技術監督的工程師,可以說是一個飛躍,他能獲得工作之后的第一步成功就是來自于他的責任感,正如公司總經理所說的那樣,公司并不缺少工程師,并不缺乏能力出色的人才,但缺乏負責任的員工,從這個意義上說,喬治正是公司最需要的人才。他的責任感讓他的領導者認為可以對他委以重任。
            如果你的領導讓你去執行某一個命令或者指示,而你卻發現這樣做可能會大大影響公司利益,那么你一定要理直氣壯地提出來,不必去想你的意見可能會讓你的上司大為惱火或者就此沖撞了你的上司。大膽地說出你的想法,讓你的領導明白,作為員工,你不是在刻板地執行他的命令,你一直都在斟酌考慮,考慮怎樣做才能更好地維護公司的利益和領導的利益。同樣,如果你有能力為公司創造更多的效益或避免不必要的損失,你也一定要付諸行動。因為,沒有哪一個領導會因為員工的責任感而批評或者責難你。相反,你的領導會因為你的這種責任感而對你青睞有加。因為一種職業的責任感會讓你的能力得到充分的發揮,這種人將被委以重任,而且大概也永遠不會失業。
            一個主管過磅稱重的小職員,也許會因為懷疑計量工具的準確性,而使計量工具得到修正,從而為公司挽回巨大的損失,盡管計量工具的準確性屬于總機械師的職責范圍。正是因為這種責任感,才會讓你得到別人的刮目相看,或許這正是你脫穎而出的一個好機會。相反,如果你沒有這種責任意識,也就不會有這樣的機會了。成功,在某種程度上說,就是來自責任。
            一家人力資源部主管正在對應聘者進行面試。除了專業知識方面的問題之外,還有一道在很多應聘者看來似乎是小孩子都能回答的問題。不過正是這個問題將很多人拒之于公司的大門之外。題目是這樣的:
            在你面前有兩種選擇,第一種選擇是,擔兩擔水上山給山上的樹澆水,你有這個能力完成,但會很費勁。還有一種選擇是,擔一擔水上山,你會輕松自如,而且你還會有時間回家睡一覺。你會選擇哪一個?
            很多人都選擇了第二種。
            當人力資源部主管問道:“擔一擔水上山,沒有想到這會讓你的樹苗很缺水嗎?”遺憾的是,很多人都沒想到這個問題。
            一個小伙子卻選了第一種做法,當人力資源部主管問他為什么時,他說:“擔兩擔水雖然很辛苦,但這是我能做到的,既然能做到的事為什么不去做呢?何況,讓樹苗多喝一些水,它們就會長得很好。為什么不這么做呢?”
            最后,這個小伙子被留了下來。而其他的人,沒有通過這次面試。
            人力資源部主管是這么解釋的,“一個人有能力或者通過一些努力就有能力承擔兩份責任,但他卻不愿意這么做,而只選擇承擔一份責任,因為這樣可以不必努力,而且很輕松。這樣的人,我們可以認為他是一個責任感較差的人?!?
            當你能夠盡自己的努力承擔兩份責任時,你所得到的收獲可能就是綠樹成林,相反,你看起來也在做事,可是由于沒有盡心盡力,你所獲得的可能就是滿目荒蕪。這就是責任感不同的差距。
            這個題目很簡單,但里面蘊含著豐富的內容,往往越是簡單的問題越能看到一個人本質的那一面。因為簡單,就不考慮,就更是出自內心的真實回答,就越能檢驗出一個人的真實品性。
            如果你有能力承擔更多的責任,就別為只承擔一份責任而慶幸,因為你只知道這樣會很輕松,但卻不知道會為此失去更多的東西。
            責任承載能力。如果你有能力承擔更多的責任,而你慶幸自己只承擔了一份,那么,你首先是一個不愿意承擔責任的人;其次,你拒絕讓自己的能力有更大的進步,甚至是對自己有所超越;再次,你先放棄了自己,然后放棄了能夠承擔更多責任的義務;最后,你辜負了別人也辜負了自己,因為你的能力永遠由責任來承載,也因責任而得到展現,你與成功的距離不但不會接近,反而會一天天拉遠。
         
        履行職責才能讓能力展現最大價值
         
            20世紀70年代中期,日本的索尼彩電在本國內已經很有名氣了,但是在美國它卻不被顧客所接受,因而索尼在美國市場的銷售相當慘淡。為了改變這種局面,索尼派出了一位又一位負責人前往美國芝加哥。那時候,日本在國際上的地位還遠不如今天這么高,其商品的競爭力也較弱,在美國人看來,日本貨就是劣質貨的代名詞。所以,被派出去的負責人,一個又一個空手而回,并找出一大堆借口為自己的美國之行辯解。
            但索尼公司沒有放棄美國市場。后來,卯木肇擔任了索尼國外部部長。上任不久,他被派往芝加哥。當卯木肇風塵仆仆地來到芝加哥市時,令他吃驚不已的是,索尼彩電竟然在當地寄賣商店里蒙塵垢面,無人問津。卯木肇百思不得其解,為什么在日本國內暢銷不已的優質產品,一進入美國竟會落得如此下場?
            經過一番調查,卯木肇知道了其中的原因。原來,以前來的負責人不僅沒有努力,還糟蹋著公司的形象,他們曾多次在當地的媒體上發布削價銷售索尼彩電的廣告,使得索尼在當地消費者心目進一步形成了“低賤”、“次品”的糟糕印象,索尼的銷量當然會受到嚴重的打擊。在這種時候,卯木肇完全可以回國了,并且可以帶回新的借口:前任們把市場破壞了,不是我的責任!
            但他沒有那么做,他首先想到的是如何挽救局面。要如何才能改變這種既成的印象,改變銷售的現狀呢?
            經過幾天苦苦的思索,卯木肇被“帶頭?!毙獑l,他決定找一家實力雄厚的電器公司做突破口,徹底打開索尼電器的銷售局面。
            馬歇爾公司是芝加哥市最大的一家電器零售商,卯木肇最先想到了它。為了盡快見到馬歇爾公司的總經理,卯木肇第二天很早就去求見,但他遞進去的名片卻被退了回來,原因是經理不在。第三天,他特意選了一個估計經理比較閑的時間去求見,但回答卻是“外出了”。他第三次登門,經理終于被他的耐心所感動,接見了他,但卻拒絕賣索尼的產品。經理認為索尼的產品降價拍賣,形象太差。卯木肇非常恭敬地聽著經理的意見,并一再地表示要立即著手改變商品形象。
            回去后,卯木肇立即從寄賣店取回貨品,取消削價銷售,在當地報紙上重新刊登大面積的廣告,重塑索尼形象。
            做完了這一切后,卯木肇再次扣響了馬歇爾公司經理的門。聽到的是索尼的售后服務太差,無法銷售。卯木肇立即成立索尼特約維修部,全面負責產品的售后服務工作;重新刊登廣告,并附上特約維修部的電話和地址,24小時為顧客服務。
            屢次遭到拒絕,卯木肇還是癡心不改。他規定他的每個員工每天撥五次電話,向馬歇爾公司詢購索尼彩電。馬歇爾公司被接二連三的求購電話搞得暈頭轉向,以致員工誤將索尼彩電列入“待交貨名單”。這令經理大為惱火,這一次他主動召見了卯木肇,一見面就大罵卯木肇擾亂了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐顏開,等經理發完火之后,他才曉之以利,動之以情地對經理說:“我幾次來見您,一方面是為本公司的利益,但同時也是為了貴公司的利益。在日本國內最暢銷的索尼彩電,一定會成為馬歇爾公司的搖錢樹?!痹诿菊氐那裳陨妻q下,經理終于同意試銷兩臺,不過,條件是,如果一周之內賣不出去,立馬搬走。
            為了開個好頭,卯木肇親自挑選了兩名得力干將,把百萬美金訂貨的重任交給了他們,并要求他們破釜沉舟,如果一周之內這兩臺彩電賣不出去,就不要再返回公司了……
            兩人果然不負眾望,當天下午4點鐘,兩人就送來了好消息。馬歇爾公司又追加了2臺。至此,索尼彩電終于擠進了芝加哥的“帶頭?!鄙痰?。隨后,進入家電的銷售旺季,短短一個月內,竟賣出700多臺。索尼和馬歇爾從中獲得了雙贏。
            有了馬歇爾這只“帶頭?!遍_路,芝加哥市的100多家商店都對索尼彩電群起而銷之,不出3年,索尼彩電在芝加哥的市場占有率達到了30%。
            當要執行任務時,逃避責任的人會對自己或同伴說“算了,太困難了,到時老板過問起來,我們就說條件太缺乏”,或者說“不去做了,到時對老板說人手不夠”。這樣的員工,多么令人失望啊,他們不僅是逃避責任,更是對自己能力的踐踏,對自己開拓精神的扼殺。逃避責任的人,也許可以得到暫時不執行任務的“清閑”,但卻失去了重要的成長機會——你什么都不做,到哪去學習技能,哪去積累經驗呢?
            更令人失望的是,在很多企業里,業務員早上在公司報了到,然后跑出去喝咖啡、洗桑拿,甚至進賭場,下午下班前再回公司“匯報”工作,上司問他要找的客戶找到沒有,他就說“客戶不在”,“客戶沒空,約好明天見”,“今天走訪的客戶太多,沒來得及”。
            富有責任感的員工富有開拓和創新精神,他絕不會在沒有努力的情況下,就事先找好借口。他會想盡一切辦法完成公司交給的任務。條件不具備,他們會創造條件;人手不夠,他知道多做一些、多付出一些精力和時間。他們不管被派向哪里,都不會無功而返,都會在不同的崗位上讓能力展現出最大的價值。
        亚洲av片不卡无码久久欣赏网
        <form id="z5pjb"></form>

              <var id="z5pjb"><font id="z5pjb"></font></var>
              <mark id="z5pjb"></mark><sub id="z5pjb"></sub>